IBI.QUA
購入に際して
ご注文から1週間前後でのお届けとなります。定期分の場合、ご注文時にご案内しました配送頻度に合わせて自動的に商品を発送させていただきます。
配送、送料について
- ・送料
全国一律330円（税込）※11000円以上ご購入の方または定期購入の方は送料無料
※メール便にてお届け。
お支払いについて・商品代金以外の必要料金・お支払い期限について
- ・クレジットカード決済
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のクレジットカード払いです。ページの案内に沿って入力をお願いします。手数料無料。
- ・電算システム後払い
●このお支払方法の詳細
●請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
●注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合でも、請求書は商品に同封されます。
●商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」のどこでも可能です。
●請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
●クレジットカードまたは別の後払いで与信が通過しない場合に入金状況により変更させていただきます。
●後払い手数料：220円（税込）
解約・返品・交換について
-
・交換に関して商品到着後7日以内にメールか電話にてご連絡ください。
※パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。（画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。）
・商品の破損、その他、当方の不手際により不備が発生した場合は、当方にて送料を負担いたします。なお傷物（汚れ、不良等）以外の返品の場合はお客様ご負担とさせて頂きます。
・定期商品に関して、次回の発送予定日の7日前を過ぎた場合は、解約手続きを行えません。解約の場合は必ず次回の発送予定日の7日前までに電話にてご解約の手続きを行ってください。（0120-55-8136）
・返品に関して、商品到着後7日以内にお問い合わせください。返品は受付後7日以内に返品ください。
受付時間外のお問い合わせにつきましては、「info@materra.jp」メールにてご連絡ください。メール内容確認後、弊社から折り返しご連絡をさせていただき、改めてお電話での受付とさせていただきます。※3日経っても返信がない場合は、お電話にてご連絡ください。
- ■返金保証について
・返金保証のお問合せは、初回商品のみお電話にてお受けしております。次回発送までにご連絡くださいませ。事前にご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
・返金保証は初回お届け商品のみの適応となります。
・振込での返金につきましては返品確認できました月の翌月15日振込といたします。（休日の場合、翌営業日）
・返金保証を行う場合は、「①納品書（ご利用明細書）」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ずパッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返金保証の対象外とさせていただきます。
・商品ご返送の際にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。あらかじめご了承くださいませ。
・返金保証のご連絡をいただいてから30日以内に商品の返送をお願いいたします。
・睡眠サポートコースなどの特別コースをご利用のお客様は初回解約不可・返金保証対象外となります。
売買契約の確定
- ・売買契約は（WEBカート、電話、ハガキ、FAX）注文のお申し込み後、当社の承諾により契約成立とさせていただきます。契約完了前の個人情報に関しては当社のプライバシーポリシーに基づき管理を行います。
・不正な購入と判断されるもの、転売目的と判断されるものなど、当社独自の基準に基づいてご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その際、ご注文をキャンセルした旨のご連絡は行っておりませんので、ご了承くださいませ。
商品の転売に関して
- ・当社商品を楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング等での転売、オークションサイトへの出品を固く禁止しております。
・当社以外と店舗で販売している商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質並びに賞味期限、安全性は保障いたしかねますのでご注意ください。万が一他店舗より購入され使用した際に不調など起きた場合、当社では対応および保証対象外になりますのでご注意ください。
・転売した商品によりご購入者が不利益を受けた、転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。
ワンタイムアドレスに関して
- 現在オンラインで発行できるワンタイムアドレスによる悪質な注文が増えております。そのためご注文いただいた内容を確認し、本人確認を行う場合がございます。本人確認がとれるまで商品の発送を控えさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
クーリングオフについて
- 電話勧誘販売の際、到着後8日間以内であれば、未使用の場合に限り、書面により申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）をすることができます。
